Вопросы и ответы

Замеры для душевой

Последнее время можно проследить тенденцию «частичного отказа» от ванн или же дополнительного оснащения ванных комнат душевыми кабинами, которые способны обеспечить комфорт гигиенических процедур. В целом душевое ограждение — это удобное инженерное решение с множеством достоинств, которое отличается высоким уровнем санитарии и легкостью в уходе. Приобрести душевую кабину станет отличным решения особенно для малогабаритных квартир и домов.

Сама по себе душевая кабина является более практичным и функциональным решением по обустройству ванной комнаты и особенно удобна для занятых и энергичных людей, для которых ценна каждая минута. При этом она доступна по цене, а при желании ее можно дополнить такими опциями, как гидромассаж, ароматерапия, радио или телефон.

Основными ее положительными качествами есть:

1. Удобство в использовании. Входить в санкабину легко, поэтому она в особенности идеально подходит для квартир, в которых проживают дети, пожилые люди или инвалиды.


2. Эргономичность. Оборудовав систему зеркалом, полотенцесушителем и сиденьем, пользователь получает эргономичное изделие.


3. Эффектный внешний вид. Угловые санкабинки выглядят привлекательно и современно, гармонично сочетаясь с любым стилистическим оформлением ванной комнаты.


4. Данная конструкция исключает разбрызгивание воды по комнате.


5. Возможность установки вытяжной вентиляции внутри кабины предотвращает образование конденсата на стенах комнаты.


6. Безопасность в использовании за счет специального каленого стекла, из которого Ваша кабина может быть изготовлена.
7. Разнообразие форм размеров (большие, маленькие душевые кабины, угловые и т.д.) делает актуальной установку в помещения различных габаритов.


8. Широкий выбор текстур стекла и возможность нанесения на него различных рисунков дает возможность вписать конструкцию в любой интерьер.


9. При правильном уходе и обслуживании срок службы качественных душевых кабин измеряется десятилетиями.

Преимущества сборных сантехнических изделий

 Специализирующиеся на продажи данных конструкций магазины кишат уже готовыми сантехническими изделиями. Однако стоит учесть, что покупка цельной душевой кабины может обойтись в кругленькую сумму. И вот, чтобы снизить свои расходы, большинство людей собирает их самостоятельно. Для сборки надежных и прочных душевых кабин с долгим сроком эксплуатации понадобится качественная фурнитура для душевого ограждения. Она имеется в свободной продаже, а для ее приобретения достаточно просто зайти на официальный сайт компании «Титан».

Но это не все преимущества, также стоит учесть, что:

1. Простые модели не имеют в своем составе дополнительных «органов управления». Чем проще конструкция, тем она долговечнее и надежнее, главное, чтобы при ее изготовлении была использована высококачественная фурнитура и основной материал – закалённое стекло.


2. При обращении на сайт производителя, в каталоге фирменного интернет-магазина всегда можно обнаружить невероятное количество моделей душевых ограждений, которые могут быть созданы с применением не только прозрачного или декорированного стекла, но и сатината.


3. Можно приобрести или заказать конструкцию желаемой конфигурации. При заказе душевой кабинки нужно указать не только ее габариты и тип двери, но и цвет фурнитуры, поскольку одно и то же изделие может быть выполнено в нескольких цветовых решениях.


4. У конструкции подобного плана отсутствует «потолок», что приводит к ее удешевлению. Правда, это можно отнести и к недостаткам, поскольку установка дополнительных опций типа каскадного или тропического душа в этом случае невозможна. Всё, на что может рассчитывать потребитель – это душевая лейка, соединенная со смесителем посредством гибкого шланга. А для полноценного и быстрого мытья этого вполне достаточно.


5. Отличные звукоизоляционные характеристики и высокая водозащита. Это объясняется очень просто: «Титановские» душевые ограждения создаются с использованием закалённого стекла различной толщины, наделенного уникальными свойствами.


6. Высокая скорость монтажа кабинки и всех коммуникаций. Большинство моделей монтируется при участии алюминиевого профиля, и конструкция может быть создана в рекордно короткие сроки. Единственная, что может отнять большое количество времени – это обустройство слива. И если использования поддона не подразумевается, то придется поднимать пол, чтобы обустроить сливной трек.

Таким образом, решив собрать душевую кабину самостоятельно, Вы получите от этой покупки по максимуму и сделаете ее уникальной и оптимальной именно для Вас.

Что понадобиться для измерения параметров Вашей будущей душевой кабины?

Но прежде чем самостоятельно собрать душевую кабину или купить уже готовый вариант, Вам следует сделать замеры, другими словами схематично изобразить будущее изделие. Это достаточно просто, если на вооружения Вы возьмете наши рекомендации.

Итак, для того, чтобы самостоятельно сделать замер душевой кабины из стекла, Вам понадобится:

1. Рулетка (или лазерный дальномер);


2. Уровень строительный;


3. Отвес строительный (или лазерный нивелир);


4. Лист бумаги и карандаш.

Пошаговая инструкция или как самостоятельно сделать замеры для душевой кабины из стекла

1. Для начала возьмите рулетку или лазерный дальномер и сделайте замер по высоте от пола до потолка, другими словами от верхней точки поддона до потолка. Это обязательно следует сделать в 3–5 точках.


2. Следующим шагом Вам необходимо будет сделать замер проема по ширине от стены до стены. А если планируемая форма душевой кабины не в одну линию, то измерить длину всех прямых отрезков, на которых будет стоять стекло. Сделать это обязательно следует минимум в 4–6 точках, а точки желательно выбирать сразу до и после шва между плитками. Важно учесть следующий момент: душевая кабина монтируется по центральной (осевой) линии бордюра.


3. Далее возьмите строительный уровень и сделайте замер отклонения стен относительно вертикального уровня. Если присутствует отклонение, при помощи отвеса (лазерного нивелира) измерьте отклонение и пометьте на схематичном изображении.

4. На схеме обязательно нужно указать:

если есть, возможные места соприкосновения труб со стенами, куда монтируются крепления для стекла;

толщину и высоту поддона;

предметы интерьера ванной, которые могли бы мешать беспрепятственному открыванию двери минимум на 90 градусов относительно закрытого положения (раковина, унитаз, полотенцесушитель и т. п.).

Завершающим шагом будет передача нам полученных результатов. Вы можете их сфотографировать или отсканировать и отправить нам на почту (magazin@furnitura-titan.ru).

Желаем Вам успехов!

Рекомендации при приеме груза на терминалах и при доставке транспортной компанией (ТК)

Редакция 3.10.18.

1.       Прием груза от ТК осуществляется по оригиналу доверенности или при наличии печати и только на основе приемной накладной.

2.       При приеме груза принимающая сторона обязана:

2.1.  Сверить название и ИНН своей компании (Ф. И. О. и паспорт для частного лица) с указанными названиями и ИНН в приемной накладной и на отметке на грузе, созданной ТК.

2.2.  Сверить название и ИНН своей компании (Ф. И. О. и паспорт для частного лица) с указанными названиями и ИНН в складской бирке, которой мы дополнительно маркируем свои грузы.

2.3.  Сверить количество мест и вес, указанные в приемной накладной, с фактическими.

2.4.  Сверить количество мест и вес, указанные на складской бирке ТМ «ТИТАН», с фактическими.

2.5.  Сверить ожидаемые габариты заказанных изделий с габаритами получаемого груза.

2.6.  Осмотреть груз и упаковку на предмет повреждений, заломов, вмятин, продавливания и т. п.

3.       При обнаружении несоответствий, указанных в пункте № 2, получатель обязан уведомить об этом ТМ «ТИТАН» по почте и дополнительно, для ускорения решения проблемы, — по телефону.

4.       В случае если груз не соответствует критериям:

4.1.  Описанным в пункте № 2.1. — вы в письменной форме (по форме ТК) отказываетесь в приеме груза по причине несоответствия получателя документам. (Вероятнее всего, в отделе выдачи взяли не тот заказ — его предоставят вам в ближайшее время.)

4.2.  Описанным в пункте № 2.2. — вы составляете претензию* по форме ТК на отказ от груза по причине, что данный груз вам не принадлежит. Ни в коем случае НЕ ПОЛУЧАЙТЕ такой груз!!! В обязательном порядке вышлите нам копию (или фото) данной претензии и складских бирок на почту. (Вероятнее всего, ваш груз пришел в этот город, но по вине приемщика был неправильно подписан. При получении фотографии складской бирки мы сможем оперативно помочь ТК найти ваш груз и изменить получателей на обоих отправках.)

4.3.  Описанным в пункте № 2.3. — вам необходимо уведомить отдел выдачи о выявленном несоответствии. В случае если вам не предоставят заказ в полном объеме, вам необходимо вскрыть груз и составить претензию по форме ТК о недополучении и утере товара. (Вероятнее всего, ТК утеряла ваш груз — с вероятностью 90 % они найдут его и выдадут вам в течение 2 недель. По вашему запросу мы вышлем вам дубликат УПД на товар, находившийся в грузе, для того чтобы вы могли взыскать страховку за утерянный товар.)

4.4.  Описанным в пункте № 2.4.

4.4.1.       Необходимо сопоставить вес, объем и количество мест с документами ТК.

4.4.2.       Необходимо проверить упаковку на предмет вскрытия.

4.4.3.       Необходимо сфотографировать складские бирки, приклеенные к грузу, и переслать их нам для проверки информации.

4.4.4.       После получения груза на ТК в течение 2 рабочих дней вскрыть груз и сверить количество и артикулы товара, указанные в отгрузочных документах, с фактически поступившими.

4.5.  Описанными в пункте № 2.5. и 2.6. — вам необходимо при приемке товара на ТК зафиксировать факт повреждения упаковки (если они имеются) и настаивать на вскрытии упаковки и оценке состава и состояния груза.

4.5.1.       При вскрытии необходимо найти вложенные в груз отгрузочные документы и сверить на них название вашей компании и ИНН (Ф. И. О. и паспорт для частного лица) с указанными в нем. В случае если они не совпадают, см. пункт 4.2.

4.5.2.       Сверить артикулы и количество изделий в грузе и в документах. В случае если количество не совпадает, а упаковка была не запечатана, имела следы разрыва или вскрытия, смотри пункт 4.3.

4.5.3.       Проверить изделия на предмет повреждений. В случае если на изделиях присутствуют следы деформации, вмятин, ударов, перегибов и т. п., необходимо составить претензию по форме ТК на возмещение ущерба грузу при транспортировке.

5.       Основание для отказа ТК в претензии:

5.1.  Основанием для отказа ТК в претензии, описанной в пункте 4.1., является получение вами чужого груза и получение вашего груза другой компанией.

5.2.  Основанием для отказа ТК в претензии, описанной в пункте 4.2., является только предоставление данных, что отправляющая сторона (ТМ «ТИТАН») неверно предоставила данные по отправке. В данном случае с вашей претензией будет разбираться наш логистический отдел.

5.3.  Основанием для отказа ТК в претензии, описанной в пункте 4.3., является:

5.3.1.       Отсутствие документов, подтверждающих факт покупки (УПД).

5.3.2.       Расхождение веса и объема в отгрузочных документах с весом и объемом сданного груза.

5.3.3.       Незапечатанная упаковка или разрыв упаковки, при условии что в акте передачи груза от ТМ «ТИТАН» к ТК были сделаны отметки «Разрыв упаковки», «Упаковка не запечатана».

5.3.4.       Обнаружение и выдача товара до момента выплаты страховки (в данном случае вы сможете вернуть нам товар путем обратной продажи после получения его у ТК).

5.4.  Основанием для отказа ТК в претензии, описанной в пункте 4.5., является:

5.4.1.       Отсутствие документов, подтверждающих факт покупки (УПД).

5.4.2.       Расхождение веса и объема в отгрузочных документах с весом и объемом сданного груза.

5.4.3.       Незапечатанная упаковка или разрыв упаковки, при условии что в акте* передачи груза от ТМ «ТИТАН» к ТК были сделаны отметки «Разрыв упаковки», «Упаковка не запечатана».

5.4.4.       Отправка хрупкого груза (стекло, зеркало и т. п.) в запечатанном виде, без обрешетки и без указания свойства груза в акте передачи груза от ТМ «ТИТАН» к ТК.

5.4.5.       Деформация груза, при условии что в акте передачи груза от ТМ «ТИТАН» к ТК была сделана отметка «Деформация груза».

5.4.6.       Выставление претензии после получения груза.

Под словами «составить претензию» следует понимать, что необходимо письменно заполнить официальную претензию. У каждой ТК есть своя стандартизированная форма претензий на определенные случаи. При ее отсутствии претензия составляется самостоятельно с подробным описанием выявленных несоответствий.

Под словами «акт о передаче груза» следует понимать, что это документ сдачи груза на терминале или адресе забора груза. У каждой ТК он имеет свое название и свою стандартизированную форму с различными отметками, полями и т. п.

Наш интернет-магазин предлагает различную фурнитуру для стекла торговой марки «Титан».  Для удобства пользования интернет-магазином, ознакомьтесь с информацией как сделать заказ:

• Как выбрать товар
• Описание товара
• Корзина
• Регистрация
• Оформление заказа
• Личный кабинет
• Заказы и их статусы
• Условия обмена/возврата товара

О работе интернет-магазина читайте еще: Оплата | Доставка или позвоните +7 (499) 673-46-55

Как выбрать товар

Ознакомиться с ассортиментом и выбрать нужный товар вы можете разными способами:

1. В нашем Магазине фурнитуры для стекла. Сортировка продукции по разделам поможет быстро найти необходимый товар.
   
2. По поиску. Если вы знаете название продукции или ее артикул, воспользуйтесь поиском (правый верхний угол экрана). Отметка «поиск по товару» сужает область поискового запроса и дает наиболее точный результат. Если же вы хотите расширить область поиска, воспользуйтесь отметкой «поиск по сайту».
   Важно! Все артикулы пишутся исключительно латинскими буквами и с дефисом, например: t-110, ta-75. Регистр клавиатуры можно при этом не учитывать. Если требуемое не найдено, попробуйте задать только цифры артикула, например: 110, 75. 
   
3. Каждый представленный в нашем магазине товар имеет ссылки на аналоги и комплектацию, если таковые есть. Это удобно для подбора нужной фурнитуры. (Данный пункт находится в процессе реализации).
   
4. Самый быстрый способ выбора товара – выбор серии. Серия объединяет дизайн, отделку и все необходимое для крепежа стеклянной конструкции. Вы можете выбрать по сериям фурнитуру для раздвижных дверей.
   
5. На Главной странице в рубрике «ТМ Титан рекомендует» мы обращаем Ваше внимание на продукцию, которая пользуется повышенным спросом, на новинки продукции, распродажи или просто наиболее выгодные предложения по цене.
   
6. Вы можете посмотреть раздел Спецпредложения. Акции и распродажи представлены по срокам.
   
7. И, наконец, прайс-лист. Скачайте его.
   

Описание товара

Остановимся на некоторых особенностях описания товара:

1. Каждый товар может быть представлен в различной отделке. Отделка показана аббревиатурой и бывает:
   
   

   TP	покрытие под золото
   AL	алюминий анодированный
   SSS	матовая нержавеющая сталь
   SC	хром матовый
   PC	хром полированный
   PSS	полированная нержавеющая сталь



2. К товару могут быть приложены чертежи с его размерами и инструкция по вырезам на стекле для его установки.
   
3. Важную информацию по установке и креплению Вы найдете в Каталоге нашей фурнитуры. Скачайте его. Обращаем ваше внимание, что Каталог периодически обновляется! При повторном заказе проверьте актуальность Вашего Каталога или скачайте заново.
   

Корзина

Если Вы определились с выбором товара,  положите его в корзину и укажите требуемое количество и нажав на кнопку «В корзину». В правом верхнем углу экрана счетчик товаров «Ваша корзина» изменится.

Корзина доступна для просмотра и корректировки ее позиций нажатием на ссылку «Ваша корзина». Товар в корзину можно доложить и удалить.

Регистрация

Чтобы сделать свой первый заказ в нашем интернет-магазине необходимо зарегистрироваться. В правом верхнем углу экрана нажмите на соответствующую ссылку. Перед Вами - форма регистрации:




Внимательно заполняйте поля! В поле ФИО не забывайте указывать отчество. В форме отметьте, как Вы будете делать заказ: как юридическое или физическое лицо. В спам коде соблюдайте регистр клавиатуры.

Введенные данные проверяются на корректность и уникальность. Пароль должен содержать не меньше 6 символов, допускаются только латинские буквы, цифры и подчеркивание. На указанный электронный адрес отправляется письмо о регистрации.

Необходимо подтвердить его получение переходом по указанной в нем ссылке. Затем пройти авторизацию, чтобы система Вас опознала. В правом верхнем углу экрана ссылка "Войти".

Вы можете набирать корзину анонимно. Но при оформлении заказа, система предложит Вам пройти регистрацию или авторизацию. Будет предложена форма опознавания пользователя в двух вариантах:

 



На указанный электронный адрес отправляется письмо о регистрации.

 
Если у Вас возникли трудности с регистрацией, обратитесь к нам  +7 (499) 673-46-55. Мы обязательно поможем Вам!

Оформление заказа

Уважаемые пользователи! Внимательно прочитайте данный пункт.
Если Вы зарегистрировались и набрали Корзину, еще не значит, что Вы оформили заказ!

Нажмите в левом верхнем углу экрана "Ваша корзина". Вы перейдете на страницу с выбранным Вами товаром.

Проверьте содержимое. При удалении товара из корзины итоговая сумма пересчитывается автоматически. Если Вы изменяете количество товара, необходимо нажать кнопку "Пересчитать". Если все правильно - нажимайте кнопку "Оформить заказ".

Система предложит Вам пройти регистрацию или авторизацию, если регистрировались ранее.

При оформлении заказа Вам будет предложено первоначально ввести или подтвердить необходимые сведения для выставления счета и уточнения способа доставки.

Если Вы знаете имя менеджера, который с Вами работает, пожалуйста, укажите его при оформлении заказа (в форме ввода данных будет поле - Менеджер).

Ваш заказ отправляется на электронный адрес интернет-магазина magazin@furnitura-titan.ru и дублируется Вам на указанный адрес электронной почты.

Корзина очищается. Ваш заказ становится доступен теперь только в Личном кабинете после авторизации.

Личный кабинет

Вся информация по заказам хранится в Личном кабинете пользователя и доступна только по паролю.

Регистрационная информация сохранится в Личных данных, если вы сделали хотя бы один заказ и заполнили нужные поля.

В Личном кабинете можно посмотреть информацию по текущему заказу и по всем ранее сделанным заказам.

Заказы и их статусы

В Личном кабинете в разделе Заказы можно отследить статус Вашего заказа. Статус – эта стадия обработки вашего заказа. Статусы бывают:

• Принят (при первоначальном оформлении и отправке письма)
  
• Подтверждён (когда зарезервирован товар и выставлен счет)
  
• Оплачен (когда нам пришли деньги по выставленному счету)
  
• Отгружен (когда заказ передан на сборку, затем он отправляется в Транспортную компанию)
  
• Выполнен (заказ доставлен). Заказ переходит в архив.

Условия обмена/возврата товара

Если при получении, проверке или монтаже выявлены проблемы с фурнитурой, заполните, пожалуйста, прилагаемую форму и вышлите ее по адресу pr@furnitura-titan.ru.
Скачать форму претензии.